Estas condiciones de venta las concluye, por un lado, La Vanilleraie de l'Océan Indien (propietaria de la tienda online: comptoirauxepices.com), representada por Christine Delplanque, cuya oficina principal es 23 chemin Chion Hock, 97432 La Ravine des Cabris (Isla de la Reunión ) en lo sucesivo denominado "El Vendedor" y, por otro lado, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web "comptoirauxepices.com", en lo sucesivo denominado "el comprador".

Objeto

Estas condiciones de venta tienen como objetivo definir la relación contractual entre el vendedor y el comprador y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web del vendedor, ya sea el comprador profesional o consumidor. La adquisición de un bien o servicio a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de estas condiciones de venta.

Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o especial no aprobada expresamente por El Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho a poder modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.

Características de los bienes y servicios ofrecidos

Los productos y servicios ofrecidos son los que aparecen en el catálogo publicado en el sitio web del Vendedor. Estos productos y servicios se ofrecen hasta agotar existencias. Cada producto va acompañado de una descripción establecida por el proveedor; para algunos de ellos, marcados con DF, el comprador puede tener acceso a la documentación del proveedor.

Las fotografías del catálogo son lo más fieles posible pero no pueden asegurar una perfecta similitud con el producto ofrecido, en particular en lo que respecta a los colores.

Tarifas

Los precios que aparecen en el catálogo son precios netos en euros y el IVA vigente se aplica el día del pedido; cualquier cambio en la tarifa puede verse reflejado en el precio de los productos o servicios. El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador. Los precios indicados en cada producto no incluyen los gastos de tramitación, transporte y entrega del pedido siempre que se realicen en las zonas geográficas que se detallan a continuación. ¡Solo antes del pago del pedido completo tendrá el precio final, incluidos los costes adicionales!

Área geográfica

La venta en línea de los productos y servicios presentados en el sitio está reservada a los compradores que residen en Francia.metropolitana, en Reunión o en Europa y para las entregas necesarias en estas áreas geográficas.

Pedidos

El comprador que desee adquirir un producto o un servicio debe:

- completar el formulario de pedido en línea con todas las referencias de los productos o servicios elegidos;

- validar su pedido después de haberlo comprobado;

- realizar el pago en las condiciones previstas;

- confirmar su pedido y pago. La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener pleno conocimiento de las mismas y la renuncia a sus propias condiciones de compra u otras condiciones. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán una prueba de la transacción. La confirmación valdrá la pena firmar y aceptar las transacciones. El vendedor se comunicará por correo electrónico con la confirmación del pedido registrado.

Retiro

El Cliente tiene un plazo de desistimiento para su pedido de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de pedido de los productos. Siendo así como comercializamos productos alimenticios, por motivos relacionados con la higiene, la retractación puede ser rechazada por nuestro servicio de atención al cliente. Él solo decidirá.

El Cliente ejerce su derecho de desistimiento enviando una carta certificada con acuse de recibo al Vendedor, dentro de los catorce (14) días. El Cliente tiene entonces catorce (14) días para devolver su producto, después de la aprobación del servicio de atención al cliente.

A continuación, se reembolsa al Cliente el precio del pedido y los gastos de envío, a excepción de los gastos de devolución, por todos los medios de pago. El Vendedor puede aplazar el reembolso hasta que se haya recogido el producto. Cualquier pedido pagado con notas de crédito / vales de regalo se reembolsará en forma de nota de crédito.

El Cliente deberá seguir el procedimiento de devolución de producto previsto en estas condiciones generales.

El Cliente tiene la obligación de devolver el producto en buenas condiciones, en condiciones específicas de su remarketing.

El derecho de desistimiento del Cliente no puede ejercerse cuando el Cliente ha pedido productos y el producto ha sido usado o abierto.

Formas de pago

El precio se paga al realizar el pedido.

Los pagos se realizarán con tarjeta de crédito, o Paypal se realizarán a través del sistema seguro proporcionado por Paypal y que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para que la información transmitida esté encriptada por software y que ningún tercero pueda tener conocimiento. durante el transporte en la red.

La cuenta del comprador solo se debitará cuando se valide el pago.

A petición del comprador, se le enviará una factura en papel con el IVA.

Entregas

Las entregas se realizan a la dirección indicada en el formulario de pedido que solo puede ser en la zona geográfica acordada. Los riesgos son responsabilidad del comprador desde el momento en que los productos han salido de las instalaciones del vendedor.

En caso de daños durante el transporte, se debe presentar una protesta motivada al transportista dentro de los tres días posteriores a la entrega. Los tiempos de entrega son solo indicativos; si estos exceden los treinta días desde el pedido, el contrato de venta puede rescindirse y el comprador reembolsará.

Garantía

Todos los productos suministrados por el vendedor se benefician de la garantía legal prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. En caso de incumplimiento de un producto vendido, podrá ser devuelto al vendedor quien lo retirará, lo cambiará o lo reembolsará. Todas las quejas, solicitudes de cambio o reembolso deben enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@comptoirauxepices.com dentro de los siete días posteriores a la entrega.

Responsabilidad

El vendedor, en el proceso de venta online, solo está obligado por una obligación de medios; no se hace responsable de los daños resultantes del uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas no intencionales. Propiedad intelectual Todos los elementos del sitio de El Vendedor son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de El Vendedor.

Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar para ningún propósito, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sean de software, visuales o sonoros. Cualquier enlace o hipervínculo está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito del Vendedor.

Información personal

De acuerdo con la ley "Informatique et Libertés" n ° 78-17 del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen, y puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico, indicando sus nombres, nombres y direcciones, en la siguiente dirección: contact@comptoirauxepices.com

La información personal relacionada con los compradores puede estar sujeta a un procesamiento automatizado. El Vendedor se reserva el derecho de recopilar información sobre los compradores, incluso mediante el uso de cookies y, si lo desea, transmitir la información recopilada a socios comerciales.

Los compradores pueden oponerse a la divulgación de sus datos de contacto notificando al vendedor.

Archivado - Prueba

El Vendedor archivará las órdenes de compra y las facturas en un soporte fidedigno y duradero que constituya una copia fiel de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil. Los registros informatizados de El Vendedor serán considerados por las partes como prueba de comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

Litigio

Estas condiciones de venta online están sujetas a la legislación francesa. En caso de disputa, la jurisdicción se asigna a los tribunales competentes de la jurisdicción de Saint Pierre de la Réunion, a pesar de múltiples demandados o reclamaciones de garantía.